30 Minuten Business-Telefonate

by Claudia Fischer Narrated by Gabi Franke, Gilles Karolyi

Overview

Ein Kunde, der ein Unternehmen anruft, wünscht sich das Gefühl, dass sein Anliegen verstanden und sich dessen angenommen wird. Mit Claudia Fischer werden Sie zum Telefonspezialisten. Sie zeigt, wie Sie sich optimal auch auf schwierige Gespräche vorbereiten, mit verschiedenen Gesprächstypen umgehen und verärgerte Kunden zu Stammkunden machen.

¿ Mit der Zauber-Sprache den Kunden begeistern
¿ Die Profistufen erfolgreicher Gesprächsführung nehmen
¿ Von der Reklamation zur Referenz gelangen

Product Details

BN ID:	2940170115129
Publisher:	GABAL Verlag
Publication date:	08/15/2011
Series:	audissimo
Edition description:	Unabridged
Language:	German

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