Balconista de farmácia

by Ana Claudia Naldinho, Claudia Tereza Caresatto

Overview

Este livro traz uma visão ampla de todas as atividades e todos os assuntos presentes no trabalho diário do balconista de farmácia. As competências necessárias para a correta dispensação dos medicamentos, as exigências legais da área de saúde e farmácia, os aspectos práticos da profissão e o bom atendimento aos clientes – além de uma detalhada revisão sobre a anatomia do corpo humano – compõem o conteúdo desta publicação. Mais uma importante contribuição do Senac São Paulo, esta obra vem acompanhada de ilustrações e tabelas explicativas, e é direcionada a estudantes da área de farmácia, saúde e a todos os interessados em obter capacitação para o exercício da profissão.

Product Details

ISBN-13:	9788539623808
Publisher:	Editora Senac São Paulo
Publication date:	11/21/2019
Sold by:	Bookwire
Format:	eBook
Pages:	260
File size:	12 MB
Note:	This product may take a few minutes to download.
Language:	Portuguese

About the Author

Ana Claudia Naldinho Graduada em farmácia pela Universidade Metodista de São Paulo, mestre em ciências pela Unifesp no programa de pós-graduação em farmacologia e pós-graduada em docência para a educação profissional. Possui vasta experiência profissional no setor farmacêutico, nas áreas de indústria farmacêutica, farmácia magistral, drogarias com foco em dispensação e atenção farmacêutica. Foi docente do curso técnico em farmácia no Senac São Paulo durante sete anos e atualmente atua como farmacêutica na ONG Médicos sem Fronteiras. Claudia Tereza Caresatto Graduada em farmácia pela Universidade Paulista, pós-graduada em homeopatia (USP), gestão da qualidade (Faculdades Oswaldo Cruz), administração estratégica empresarial (Uninove), manipulação magistral alopática e atenção farmacêutica (Instituto Racine). Foi membro da Comissão de Farmácia do Conselho Regional de Farmácia do Estado de São Paulo e atuou como farmacêutica substituta na manipulação, dispensação e atendimento a clientes. Além disso, foi coordenadora técnica do serviço de atendimento a associados da Anfarmag. Atualmente, é docente de pós-graduação da área de saúde em algumas instituições, do curso técnico em farmácia no Senac São Paulo e consultora da área de farmácia da Gerência de Desenvolvimento do Senac São Paulo.

Table of Contents

Nota dos editores Agradecimentos 1. O setor farmacêutico e o balconista de farmácia O setor farmacêutico Quem é o profissional balconista de farmácia? Onde ele trabalha? Atribuições, responsabilidades e limites de atuação do balconista de farmácia O mercado farmacêutico e a saúde Noções de primeiros socorros 2. Conhecendo o medicamento Medicamento ou remédio? O caminho do medicamento no organismo Os medicamentos e seus efeitos 3. Dispensação de medicamentos Vender ou dispensar? Classificação dos medicamentos Tipos de produtos e registros O que se deve observar na receita? Medicamentos controlados A dispensação na prática 4. Cosméticos, perfumaria e produtos de higiene pessoal: conhecendo-os para a dispensação Conhecendo os produtos O que são cosméticos? O que é perfumaria? O que são produtos de higiene pessoal e seus tipos Orientações para o uso de cosméticos, dermocosméticos, perfumaria e produtos de higiene pessoal 5. Correlatos e suplementos alimentares O que são e para que são utilizados os correlatos? O que é um suplemento alimentar? Orientação para o uso de suplementos alimentares 6. Funcionamento de farmácias e drogarias A escolha de produtos Compra, recebimento e conferência de produtos Armazenamento de produtos Exposição de produtos Controle de estoque Descarte de resíduos 7. Atendimento a clientes Quem é o cliente e como ele compra? Como conquistar e fidelizar o seu cliente? Ações promocionais direcionadas Como lidar com as reclamações e insatisfações do cliente? 8. Atitude empreendedora Características dos empreendedores Plano de carreira Glossário Bibliografia