Chefsache Issues Management: Königsdisziplin der Unternehmenskommunikation

by Gero Kalt (Editor), Achim Kinter (Editor), Michael Kuhn (Editor)

Overview

Issues Management steht für die Erkenntnis, daß relevante Risiken, Chancen, Krisen und Themen für Unternehmen frühzeitig erkannt, evaluiert und langfristig bearbeitet werden müssen. In den USA längst zur Unternehmenskultur zählend, gewinnt dieses Management-Instrument auch in Europa zunehmend an Bedeutung. In "Chefsache Issues Management " bieten Vertreter aus Forschung, Unternehmen und NGOs, den Medien und der Kommunikationsbranche ein umfassendes Bild des aktuellen Entwicklungsstandes und gehen den wesentlichen Fragen auf den Grund: Was leistet Issues Management? Wo entstehen Issues, und wie lassen sich diese identifizieren? Mit welchen Mitteln lassen sich aus Risiken Chancen generieren? Was sind die Best Practices in Unternehmen? Fachlich fundiert und praxisnah, leistet "Chefsache Issues Management " einen wesentlichen Beitrag zur notwendigen Etablierung in der strategischen Unternehmensführung.

Product Details

ISBN-13:	9783899814408
Publisher:	Frankfurter Allgemeine Buch
Publication date:	01/01/2003
Sold by:	Bookwire
Format:	eBook
Pages:	264
File size:	2 MB
Language:	German

About the Author

Dr. Achim Kinter hat 1999 ein Issues Management-System bei der Deutsche Bank AG aufgebaut. Für sein Konzept wurde 2000 erstmals die "Goldene Brücke" in dieser Kategorie vergeben. Mit seiner Firma tabula rasa.corporate communication ist er heute auf Krisenkommunikation und Change Management-Prozesse spezialisiert und für namhafte Unternehmen tätig. Er ist Geschäftsführendes Vorstandsmitglied der Issues Management Gesellschaft (IMAGE) Deutschland e.V.

Table of Contents

Vorwort I. Grundlagen Unternehmen im öffentlichen Blickfeld Zur Funktion und Implementierung von Issues Management-Systemen Was ist Issues Management? Die Issue-Identifikation als Ausgangspunkt Die Issue-Auswahl Die Issue-Feinanalyse Ableitung von Issue-Maßnahmen Entwicklung von Handlungsoptionen Implementierung eines Issues Management Literatur Issues Management: Its Past, Present, and Future Propositions relevant to meeting brand equity demands Propositions relevant to advancing the efforts to commodify information, opinion, goodwill, and brand equity Propositions relevant to meeting boardroom demands Beiträge der Zukunftsforschung zum Issues Management Bezüge von Zukunftsforschung und Issues Management Felder der Zukunftsanalyse Beiträge der Zukunftsforschung zum Issues Management Fazit Literatur Erkennen, abschätzen, Maßnahmen ergreifen: Issues Management auf dem Weg zum integrierten Strategiekonzept Turnschuh-Desaster Spielarten des Issues Management Zur neuen Aktualität des Strategic Issues Management Do’s and Don’ts eines integrierten Strategiekonzepts Literatur Warum Kommunikation Chefsache sein muss: Zur Einbettung von Issues Management in das strategische Management von Unternehmen Vorbemerkung Struktur für das komplexe Kommunikationsthema Zielgruppe ist nicht gleich Zielgruppe Neue Instrumente: Fluch und Segen gleichermaßen Multiplikatoren bieten Chancen und Risiken Unternehmensbewertung – zwei Seiten einer Medaille Struktur und Prozess des Issues Management Zwei Sichtweisen des Management auf Strategie Wie sieht die Zukunft aus? Wie sieht das Umfeld aus? Dreistufiger Lösungsansatz Issues Management als Verfahren der PR: Eine empirische Studie in deutschen und US-amerikanischen Unternehmen Theoretische Annahmen und grundlegendes Verständnis Empirische Untersuchungen Verständnis und Ausprägungen von Issues Management Markante Unterschiede Einordnung von Issues Management Fazit und Ausblick Literatur II. Konzepte aus der Praxis Gewappnet sein ist möglich: Issues Management in der Medienarbeit – Zur Identifizierung und Steuerung von Krisen- und Chancenthemen durch praxisnahe Begleitforschung Dynamische Entwicklung für PR-Begleitforschung Issues Management: Systematische Beobachtung der „veröffentlichten Meinung“ Issues im Gesamtkontext der Medienberichterstattung Aktionsmodell für strategisches Issues Management Issue Forecast: Bewertungsprozess von Issues Maßgeschneidert, integriert, kontinuierlich Alles kann. Du musst! Gedanken zu einer emergenten Kommunikation Niemand nimmt die blaue Pille Die Diener der Matrix Happy Birthday SAGE Die Image-Falle Exkurs: Die schlimmstmögliche Wendung Ein Wort zum Marketing-Mythos Die binäre Welt als neues Mittelalter Was ist emergente Kommunikation? Literatur Warum Krisen eskalieren: Über die unterschiedliche Wahrnehmung durch die Beteiligten Folgerungen Literatur Krisenkommunikation Die Krise als Chance wahrnehmen Der Krisenverlauf wird bereits im Vorfeld entschieden Faktoren eines guten Krisen-Management Aus Krisen lernen Literatur Issue – das Strittige als rhetorische Kategorie: Grundlegung eines Krisen-Coaching Das Issue als das Strittige Der Konflikt als soziales System: Eine Lösung ist unwahrscheinlich Gerichtssaal und Massenmedien: Der Konflikt als Thema Entscheider und Betroffene: Die Rollen des Spiels Konsens und Dissens: Verständigung ist nicht ausgeschlossen Public Relations und Rhetorik Corporate Speaking: Paradigmenwechsel der Public Relations Literatur Corporate Image als Fundamental-Asset: Nachhaltigkeit durch „Walk the Talk“ Einleitung Wichtigste Veränderungen im Umfeld Image Rankings Kompetitiver Vorteil des Image Empfehlungen Ausblick Anhang Anhang III. Die Rolle der Medien Grenzen des Issues Management: Skeptische Anmerkungen aus der Praxis Es gibt keine Krisen-PR Unrealistisch und weltfremd Illusionen werden geweckt Journalisten und Manager – eine Hassliebe Eine nicht immer ganz ernst gemeinte Abhandlung IV. Pressure Groups als Akteure Die Greenpeace-Strategie: Aktionen durchführen, Druck ausüben, Debatten auslösen Konfrontativer Dialog versus Dialogfallen Beispiele erfolgreicher öffentlicher Konflikte mit Konzernen Die Demokratische Rolle von NGOs V. Beispiele aus der Unternehmenspraxis A virtual Network: Das Global Issues Management bei DaimlerChrysler Kommunikation und Controlling Ist Issues Management mehr als eine Kommunikationsdisziplin? Issues Management und Reputation Management Issues Management in einem globalen Unternehmen Global News Bureau Issues Management in einer digitalen Welt Ausblick Literatur Rund um die Uhr – weltweit Issues Management bei der Bertelsmann AG Herausforderungen und Rahmenbedingungen Strukturen und Prozesse des Issues Management bei Bertelsmann Erste Erfolge und zukünftige Herausforderungen Issues Management in einem erfolgreichen Change Management-Prozess: Das Beispiel RWE Solutions Vorbemerkung Ein neuer Player im liberalisierten Energiemarkt Ausgangssituation und erste Issues Management-Maßnahmen Ganzheitliche Kommunikationsstrategie Issues Management-Prozess von RWE Solutions Ein neues Profil für Kommunikationsmitarbeiter Schlussbemerkung oder: Eine Fabel von Lessing Literatur Issues Management: Motor der Integrierten Kommunikation Voraussetzungen „Schwache Signale“ Hermeneutische Orientierung Praxisbericht: Issues Management in der Dresdner Bank AG Literatur Issues Management and Business Strategy: One Global Company’s Perspective The story of Issues Management Societal Alignment Social Responsibility Issues Management Process Herausgeber und Autoren Die Herausgeber Die Autoren