Comunicação corporativa

by Roberto Padilha Moia

Overview

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Comunicação corporativa apresenta os principais temas relacionados aos processos de comunicação de uma organização, como suas etapas propriamente ditas, o endomarketing, os meios de comunicação mais relevantes para o relacionamento com os clientes externos, a importância da comunicação nas negociações comerciais, além da comunicação utilizada por meio das redes sociais. O objetivo é proporcionar ao leitor uma visão geral sobre como tirar o máximo proveito da comunicação no ambiente corporativo, de modo que ela possa fluir de maneira assertiva e trazer retorno às empresas.

Product Details

ISBN-13:	9788539631193
Publisher:	Editora Senac São Paulo
Publication date:	08/14/2020
Series:	Série Universitária
Sold by:	Bookwire
Format:	eBook
Pages:	202
File size:	4 MB
Language:	Portuguese

About the Author

Roberto Padilha Moia é doutor em administração pela USCS. Mestre em educação, administração e comunicação pela Universidade São Marcos e mestre em administração pela Universidade São Marcos. Pós­‑graduado em administração de comércio exterior e graduado em administração de empresas pelo Centro Universitário Santana. Coordenador e professor do curso de Marketing na Fatec Sebrae. Atuou também como professor da Fatec Guarulhos e Fatec Itaquaquecetuba. Atuou como gestor de pós-graduação pela Unisa. Atuou como gestor de campus na Estácio Uniradial. Tem experiência na área de administração, com ênfase em empreendedorismo e marketing, atuando principalmente junto aos seguintes temas: marketing, vendas, motivação, logística, gestão das pequenas e médias empresas, empreendedorismo e comércio eletrônico.

Table of Contents

Capítulo 1. Comunicação inicial – conceitos básicos Capítulo 2. Tipos de comunicação Capítulo 3. Processo de comunicação Capítulo 4. Elementos para uma boa comunicação Capítulo 5. Comunicação em público Capítulo 6. Comunicação corporativa / empresarial – definições Capítulo 7. Diálogo na comunicação corporativa Capítulo 8. Comunicação corporativa: instrumento estratégico de gestão Capítulo 9. Comunicação interna Capítulo 10. Comunicação interna – endomarketing Capítulo 11. Comunicação externa – plano de comunicação Capítulo 12. Comunicação externa – meios de comunicação Capítulo 13. A comunicação nas redes sociais Capítulo 14. A tecnologia na comunicação Capítulo 15. Comunicação com clientes Capítulo 16. A importância da comunicação na negociação comercial