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Creatividad y Resolución de Problemas
By Brian Tracy, Graciela Lelli Grupo Nelson
Copyright © 2016 Grupo Nelson
All rights reserved.
ISBN: 978-0-7180-3372-9
CHAPTER 1
Las raíces primordiales de la creatividad
TODO EL MUNDO es creativo. La creatividad es una característica natural y espontánea de las personas positivas con alta autoestima. Las empresas que crean un ambiente de trabajo positivo reciben un flujo constante de ideas de todo el personal.
¿Cuáles son los factores que determinan en gran medida tu creatividad? Hay tres. El primero son tus experiencias pasadas. Lo que te haya sucedido en el pasado tiene un efecto importante en la determinación de cómo de creativo eres en el presente.
Influencia del pasado
Parece que la gente creativa, a causa de sus antecedentes, se considera a sí misma altamente creativa. Generar ideas es normal y natural para ellos.
La gente no creativa, por el contrario, a menudo ha tenido ambientes negativos, comenzando en la infancia y continuando por diferentes puestos de trabajo, en los que por lo general han aceptado que no son particularmente creativos en absoluto. Incluso cuando tienen buenas ideas, que suelen tenerlas, rechazarán o ignorarán esas ideas, creyendo que si ellos son la fuente, sus ideas no pueden ser nada buenas.
Cuando trabajes (o hayas trabajado) para una empresa donde se animen y estimulen tus ideas, donde tus jefes y compañeros de trabajo traten tus ideas con respeto e interés, te sentirás más creativo en tu trabajo.
Poder del presente
El segundo factor que determina tu creatividad es tu situación actual. ¿Hay un montón de estímulo para nuevas ideas en tu lugar de trabajo? ¿La gente se ríe en compañía y se involucra en la discusión de las ideas, o tus ideas son ridiculizadas y criticadas?
En la década de 1990, Eastman Kodak era una empresa de 60 mil millones de dólares y 140.000 empleados. Dominaba el mundo del celuloide, como había hecho durante muchas décadas. Entonces, después de muchos años de trabajo, los científicos e investigadores de Eastman Kodak descubrieron un nuevo proceso llamado «fotografía digital» que no requería del celuloide para tomar e imprimir fotografías. Cuando llevaron este descubrimiento a sus altos directivos, fueron duramente criticados y les dijeron: «Esta idea no es buena; Kodak es una compañía de película y esta tecnología no requiere de celuloide».
Se les hizo volver a sus oficinas y laboratorios y se les dijo que se olvidasen de esta nueva tecnología puntera. El resto es historia. En pocos años, los fabricantes de cámaras japoneses dieron el salto con la idea de la fotografía digital, fabricando nuevas cámaras digitales una detrás de otra, y pronto Kodak estuvo acabada.
La persona que ves
El tercer factor que determina tu creatividad es tu autoimagen. ¿Te consideras una persona creativa? ¿Te ves muy creativo, o no? Muchos estudios indican que el noventa y cinco por ciento de las personas demuestran potencial para actuar en altos niveles de creatividad. El trabajo realizado por Howard Gardner en la Universidad de Harvard llegó a la conclusión de que hay varias maneras diferentes de pensar, y que cada persona es un genio potencial en al menos un área. Lo que esto significa es que la clave para desbloquear tu creatividad es comenzar a pensar en ti mismo como una persona altamente creativa.
El juego interior
Timothy Gallwey, en su libro El juego interior del golf, enseña que el camino para convertirte en mejor jugador de golf es imaginar que ya eres un jugador superior y jugar al golf como si ya estuvieras en niveles de campeonato. El acto mismo de pensar en ti como un excelente golfista mejora tu swing de golf y tu drive y putting casi inmediatamente.
De la misma manera, el modo de aumentar tu creatividad es imaginar que ya eres una persona altamente creativa. Repítete a ti mismo, una y otra vez: «¡Soy un genio! ¡Soy un genio! ¡Soy un genio!».
Visualízate e imagínate a ti mismo como una persona altamente creativa. Imagina que eres tan creativo que no hay ningún problema en tu mundo que no puedas resolver mediante el uso de tu mente creativa. Imagina que no hay una meta que no puedas lograr mediante el desarrollo de ideas para su realización. Imagina que no hay obstáculo que no puedas superar cuando apliques tu mente creativa, como un rayo láser cortando el acero, para eliminar el obstáculo.
La buena noticia es que todo el mundo es intrínsecamente creativo. La creatividad es una herramienta que proporciona la naturaleza para asegurar la supervivencia del hombre, y para hacer frente a los problemas y desafíos inevitables de la vida cotidiana. La única diferencia es que algunas personas utilizan una gran cantidad de su creatividad innata, y algunas personas usan muy poca.
EJERCICIOS PRÁCTICOS
1. Identifica tu mayor objetivo único en la vida de hoy. ¿Cuál es, y qué acción podrías tomar de inmediato para acercarte un poco más a ese objetivo?
2. Identifica el mayor problema u obstáculo que se interpone entre tú y tu objetivo más importante. ¿Qué acción podrías tomar de inmediato para resolver ese problema o eliminar ese obstáculo?
CHAPTER 2
Tres desencadenantes de la creatividad
A VECES LAS PERSONAS me dicen que no se sienten particularmente creativas. Yo les aseguro que nacen con mucha más creatividad de la que jamás podrán usar. Su trabajo consiste en despertar y desbloquear su creatividad inherente.
Me gusta utilizar este ejemplo: imagina que te sirves una taza de café y añades azúcar. Luego te llevas la taza a los labios, pero el café todavía sabe amargo y sin endulzar. ¿Qué ha sucedido? La respuesta evidente es que olvidaste remover el café y disolver el azúcar en la bebida.
Tu creatividad es muy similar. Es como el azúcar en el fondo de la taza de café. Tiene que ser removida para que se disuelva y se extienda por toda la taza de café.
Los tres factores
Al igual que remueves el azúcar en el café, tu creatividad se agita de forma natural por tres factores, todos los cuales están bajo tu control.
OBJETIVOS INTENSAMENTE DESEADOS
Cuanta mayor claridad tengas acerca de lo que realmente quieres y más positivo y emocionado estés por lograr ese objetivo, más creativo serás, y más ideas se te ocurrirán. Cuanto más quieres algo, más probable es que encuentres maneras creativas para lograrlo. Es por ello que se dice que «no hay personas no creativas, sino personas sin un deseo suficientemente intenso por sus metas».
Determina el objetivo único que, si lo lograras, tendría el mayor impacto positivo en tu vida. Escríbelo claramente sobre el papel de forma que un niño pudiera entender tu meta. Esta acción misma de decidir lo que quieres más que nada desencadenará casi al instante ideas para las acciones que puedes tomar para lograr ese objetivo.
PROBLEMAS ACUCIANTES
Estos son algunos de los mayores estimulantes de todos los que llevan a una mayor creatividad. Si hay un problema o un obstáculo que te impide lograr algo que es importante para ti, te sorprenderá lo creativo que puedes llegar a ser en tu capacidad para eliminarlo.
La claridad es esencial para el pensamiento creativo. Aquí hay una manera de obtener una mayor claridad: en primer lugar, decide tu meta u objetivo. ¿Qué es lo que realmente quieres en un área particular de tu vida? Luego pregúntate: «¿Por qué no estoy ya en esta meta u objetivo? ¿Por qué no he alcanzado ya este objetivo?».
Luego pregúntate: «De todas las razones por las que aún no he logrado mi objetivo, ¿cuál es la razón mayor y más importante?».
Una vez hayas identificado el mayor obstáculo o dificultad que te frena para alcanzar tu meta más importante, tu mente empezará a generar una idea tras otra para resolver ese problema o eliminar ese obstáculo.
PREGUNTAS CENTRADAS
Tu capacidad de formularte, a ti mismo y a otros, preguntas que te obliguen a pensar profundamente acerca de tu situación es un importante estímulo para la creatividad. En su libro Empresas que sobresalen, Jim Collins dice que una marca de las grandes empresas es que los ejecutivos están dispuestos a hacerse las «preguntas brutales» que los obligan a pensar profundamente acerca de su situación.
Peter Drucker es famoso por decir: «Yo no soy asesor. Soy insultador. No doy respuestas; simplemente hago a la gente las preguntas difíciles que necesitan tener en cuenta para encontrar sus propias respuestas».
A lo largo de este libro, descubrirás una serie de preguntas que puedes hacer y contestar para desbloquear más de tu creatividad y permitirte entrar en el núcleo de un asunto. Cuanto más precisas y enfocadas sean las preguntas que utilices, más rápidamente funcionarán tus reflejos creativos para generar respuestas viables.
Prueba tus suposiciones
Una de las maneras más eficaces de desencadenar la creatividad es poner continuamente a prueba tus suposiciones. Asegúrate de que las metas, los problemas y las preguntas que generas son reales para tu vida y situación. No te hace ningún bien concentrarte en las metas o los problemas equivocados.
Pregúntate continuamente: «¿Cuáles son mis suposiciones?». Recuerda, muchas de tus suposiciones acerca de tu vida, el trabajo, los clientes, el dinero, el mercado y los demás son incorrectas o están parcialmente equivocadas. A veces son completamente equivocadas.
¿Cuáles son tus suposiciones obvias? ¿Cuáles son tus suposiciones ocultas o inconscientes? Y, sobre todo, ¿qué pasaría si tus suposiciones más preciadas fuesen incorrectas?
Las suposiciones falsas yacen en la raíz de cada fracaso. Cada vez que te enfrentes a problemas, resistencias o dificultades, pregúntate: «¿Cuáles son mis suposiciones? ¿Qué pasa si mis suposiciones son incorrectas?».
EJERCICIOS PRÁCTICOS
1. ¿Qué única meta, si la lograras, tendría el mayor impacto positivo en tu carrera o negocio?
2. ¿Qué importante suposición estás haciendo sobre tu negocio o vida personal que, si resultara no ser cierta, te obligaría a hacer algo totalmente distinto?
CHAPTER 3
El método de la lluvia de ideas
¿RECUERDAS la metáfora de remover el azúcar en el café? Tú tienes enormes reservas de creatividad que puedes fomentar y estimular con el uso de una variedad de técnicas. El método de la lluvia de ideas es uno de ellos.
Según el experto en el cerebro Tony Buzan, tu cerebro tiene cerca de cien mil millones de células, cada una de las cuales está conectada directa o indirectamente a través de los ganglios y dendritas a aproximadamente otras veinte mil células. Matemáticamente, esto significa que el número de ideas o pensamientos que puedes generar es de cien mil millones elevado a veinte mil, el equivalente al número uno seguido de ocho páginas de ceros, una línea detrás de otra. El número de pensamientos que puedes tener es mayor que el número de moléculas que hay en el universo conocido. ¡Eres un genio en potencia!
Fomentar la herramienta mental
La lluvia de ideas es una de las formas más potentes jamás descubierta para resolver problemas y alcanzar metas creativamente. Es una forma de usar preguntas enfocadas para concentrar el poder de tu mente en una sola pregunta. Según mi experiencia, más personas se han convertido en ricas y exitosas con el uso de este método simple que con cualquier otra clase de técnica de pensamiento creativo que se haya desarrollado. En nuestros seminarios lo llamamos «el método de las veinte ideas».
La razón de que este método sea tan poderoso es que es muy simple.
Primero, toma una hoja de papel y escribe tu problema más apremiante o meta en la parte superior de la página en forma de pregunta. Por ejemplo, si tu objetivo es duplicar tus ventas y rentabilidad en los próximos dos años, la pregunta sería:
¿Qué podemos hacer para duplicar nuestras ventas y rentabilidad en los próximos veinticuatro meses?
Cuanto más específica sea la pregunta, mejor. Una mejor pregunta es definir tu meta numérica o financieramente.
¿Qué podemos hacer para incrementar nuestras ventas de cinco a diez millones anuales, en los próximos veinticuatro meses?
Genera veinte respuestas
A continuación, comienza a escribir respuestas, en primera persona, utilizando un verbo de acción específico en tu respuesta.
Por ejemplo, puedes decir: «Contratamos y formamos a veintidós nuevos vendedores». O tal vez escribir: «Presentamos tres nuevos productos a nuestros clientes en los próximos doce meses».
Disciplínate para seguir escribiendo hasta que generes al menos veinte respuestas. Puedes hacer esto a solas con un bloc de papel, o en grupo utilizando una pizarra o panel. Pero debes disciplinarte para generar un mínimo de veinte respuestas en este ejercicio.
Cuatro maneras de cambiar
Por lo general solo hay cuatro maneras diferentes con las que puedes lograr cualquier meta o resolver cualquier problema. En primer lugar, puedes hacer más de algunas cosas. En segundo lugar, puedes hacer menos de otras. En tercer lugar, puedes empezar a hacer algo completamente nuevo. Y cuarto, puedes detener ciertas actividades en conjunto.
Mientras concibes tus veinte respuestas, sigue preguntándote: «¿De qué debería hacer más y de qué menos? ¿Qué debería comenzar o dejar de hacer?».
En este ejercicio, el primer par de respuestas serán bastante simples. Fácilmente concluirás que podías hacer «más o menos» de ciertas actividades.
Las siguientes cinco respuestas serán más difíciles. Estarás buscando cosas que podrías comenzar a hacer o dejar de hacer.
Las diez últimas respuestas serán las más difíciles de todas, y a veces la vigésima respuesta será tan difícil que sentirás el deseo de rendirte. Pero debes forzarte a escribir como mínimo veinte respuestas.
Es sorprendente la de veces que nos encontramos con que la vigésima respuesta, la que requiere el trabajo mental más difícil para su invención, es la respuesta clave que transforma el negocio o cambia completamente la vida de una persona.
Apunta a la cantidad, no a la calidad
Cada vez que generas y escribes físicamente una respuesta, desentumeces y estimulas tus habilidades creativas. No te preocupes por la calidad, solo por la cantidad. Anota la primera idea que se te ocurra, y luego escribe lo opuesto a esa idea. A continuación, escribe una síntesis de las dos. Anota hasta las respuestas ridículas. Solo oblígate a generar por lo menos veinte respuestas, y por sorprendente que parezca, a veces una respuesta te saltará de la página. Muchos de mis estudiantes han descubierto que este método los ayudó a resolver un problema con el que habían estado luchando durante seis meses o más.
Toma medidas de inmediato
Una vez que hayas generado veinte respuestas a tu pregunta, revísalas y selecciona al menos una idea para poner en práctica en seguida. Mediante la implementación de una idea inmediatamente, mantienes tu energía creativa en movimiento hora tras hora. Si haces de esto el primer ejercicio por la mañana antes de empezar a trabajar, te hallarás pensando creativamente durante todo el día, igual que si hubieras trabajado físicamente por la mañana. Te sentirás más saludable y más alerta durante todo el día.
Una de las cosas más difíciles para cualquier persona es hacer algo nuevo o diferente. Cuando generes una gran idea, debes plantearte de inmediato superar la inercia natural que hace que te retrases o pospongas las cosas, la «zona de confort» en la que puedes fácilmente deslizarte, en lugar de tomar medidas sobre la nueva idea.
Tendrás perspectivas e ideas que te sorprenderán a ti y a las personas que te rodean.
EJERCICIOS PRÁCTICOS
1. Toma tu mayor problema o meta de hoy y anótalo en la parte superior de una página en forma de pregunta.
2. Disciplínate para generar veinte ideas o respuestas a tu pregunta en una sola sesión, sin levantarte o moverte.
(Continues...)
Excerpted from Creatividad y Resolución de Problemas by Brian Tracy, Graciela Lelli. Copyright © 2016 Grupo Nelson. Excerpted by permission of Grupo Nelson.
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