Digitalisierung von industriellen Dienstleistungen: Wie Servitization das Service-Business voranbringt

by Esther Bollhöfer (Editor), Steffen Weimann (Editor)

Overview

Dieses Buch betrachtet den (digitalen) Transformationsprozess im Bereich der Dienstleistungen im verarbeitenden Gewerbe aus unterschiedlichen Perspektiven. Digitalisierung ist kein Trend, den Unternehmen aussitzen können. Bestehende Wertschöpfungsketten und Geschäftsmodelle haben sich verändert oder sind gar weggefallen, neue sind entstanden. Die Digitalisierung löst auch im Bereich der Dienstleistungen einen gravierenden Strukturwandel aus. Die Autorinnen und Autoren empfehlen, Strategien umfänglich zu überarbeiten und Service einen größeren Raum zu geben, um langfristig und nachhaltig die Wettbewerbsfähigkeit zu stärken. Die Beiträge zeigen zahlreiche für die unternehmerische Praxis entwickelte und erprobte Ansätze auf, deren Bausteine auch einzeln direkt umgesetzt werden können.

Product Details

ISBN-13:	9783658373962
Publisher:	Springer Gabler
Publication date:	11/21/2022
Series:	FOM-Edition
Sold by:	Barnes & Noble
Format:	eBook
File size:	20 MB
Note:	This product may take a few minutes to download.
Language:	German

About the Author

Prof. Dr. Esther Bollhöfer ist Professorin an der FOM Hochschule für Oekonomie&Management in Mannheim und forscht seit 20 Jahren im Bereich der Innovationen bei industriellen Dienstleistungen.Steffen Weimann (Dipl.-Wirtsch.-Ing., FH) ist Dozent für Dienstleistungsmarketing und Digitalisierung sowie Research Fellow am KCT KompetenzCentrum für Technologie- und Innovationsmanagement an der FOM Hochschule für Oekonomie&Management. In der Praxis inspiriert und entwickelt er gemeinsam mit Kundinnen und Kunden As-a-Service-Geschäftsmodelle.

Table of Contents

Service-Erlebnis.- Service-Organisation.- Anwendungsbeispiele.