V XXI veke nashe obshchestvo polyarizovano kak nikogda. My vse gluboko perezhivaem psihologicheskie travmy, strahi i bol', i chasto eto meshaet nam s ponimaniem otnosit'sya k lyudyam s protivopolozhnymi vzglyadami. Kak ne okazat'sya v informacionnom vakuume i ne izbegat' razgovorov na social'nye, politicheskie i kul'turnye temy? Kak prislushat'sya k cheloveku, s ch'im mneniem v korne ne soglasen? I kak vosstanovit' otnosheniya s etim chelovekom? Avtory etoy knigi, praktikuyushchie psihologi, schitayut, chto absolyutnoe zamalchivanie konfliktov tak zhe gubitel'no, kak i pogruzhenie v besplodnye, opustoshayushchie spory. Poetomu oni razrabotali model' vedeniya konstruktivnyh besed, kotoraya pomozhet uchastvovat' v diskussii, donosya svoyu poziciyu, prislushivayas' k mneniyu protivopolozhnoy storony, operiruya argumentami i sohranyaya samoobladanie. Oni ispol'zuyut primery iz svoey zhizni i iz chastnoy praktiki, tematicheskie issledovaniya i dostizheniya kognitivno-povedencheskoy terapii, predlagayut uprazhneniya i voprosy dlya refleksii.