Key Account Manager: Développer la relation stratégique et créer de la valeur avec les clients clés

by Frédéric Vendeuvre

Overview

La conquête des grands comptes est un enjeu essentiel pour la réussite de nombreuses entreprises. Il s'agit de construire une relation avec des clients stratégiques (ou en voie de le devenir), visant à développer un lien privilégié durable, dont les bénéfices,  pour les deux parties prenantes, vont au-delà des relations commerciales habituelles.
Choisir ses clients grands comptes, définir une stratégie d'approche pertinente, tisser sa toile et pratiquer un lobbying judicieux, donner envie de travailler avec soi sans se montrer dépendant, négocier des accords profitables avec les acheteurs: autant de sujets clés pour le key account manager. Proposant de nombreux exemples et études de cas, ce livre se veut un guide concret pour tous les managers et dirigeants qui cherchent des outils et méthodes en vue d'accroître leur performance.

Product Details

ISBN-13:	9782100815432
Publisher:	Dunod
Publication date:	09/08/2021
Series:	Commercial/Relation client
Sold by:	Hachette Digital, Inc.
Format:	eBook
File size:	4 MB
Language:	French

About the Author

Frédéric Vendeuvre est président fondateur d’Halifax Consulting. Il a toujours exercé des fonctions de vente et d’entrepreneur et a démarré sa carrière chez Xerox. Diplômé de l’EMLyon, il a publié de nombreux ouvrages sur la performance commerciale chez Dunod et dirige également le Master SC Business Développement et Clients Grands Comptes chez Neoma Business School (Paris).