Momentos De La Verdad En Recursos Humanos

by Fernando Ayala

Overview

Los momentos de la verdad son aquellos en los que se debe tomar una decisin sobre un tema o asunto en especfico y que tendr por objeto modificar algo de nuestro entorno o campo de accin. Este concepto que es ms conocido en el mbito comercial y en especial en lo que se refiere al servicio al cliente en este libro se ubica en el terreno de la Administracin de Recursos Humanos haciendo una reflexin sobre cmo se dan los momentos de la verdad durante la duracin de la relacin laboral en una empresa pero con un enfoque de interrelacin de los momentos de la verdad tanto del empleado como de la empresa en la que presta sus servicios y las posibles consecuencias tanto positivas como negativas de las decisiones de ambas partes.

Product Details

ISBN-13:	9781506520704
Publisher:	Palibrio
Publication date:	06/07/2017
Sold by:	Barnes & Noble
Format:	eBook
Pages:	120
File size:	526 KB
Language:	Spanish

About the Author

Fernando Ayala, Lic. en Administración por la Universidad Nacional Autónoma de México con Maestría en Administración por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey Campus Ciudad Juárez. Certificado como PHR por la Sociedad de Gerentes de Recursos Humanos de los Estados Unidos (SHRM) cuenta con más de 35 años de experiencia en el área de Recursos Humanos. Cuenta con dos obras escritas Click y el Diccionario Bilingüe de Términos de Recursos Humanos y Administración. Ha ocupado puestos directivos principalmente en la industria. Actualmente ocupa el puesto de Líder de Experiencia del Empleado México en la empresa BRP México.