Table of Contents
Inhalt
Wie Sie erfolgreich mit dem Buch arbeiten
Lektion 1
Mit Small Talk gewinnen
- Was haben Sie von Small Talk?
- Wann und mit wem sollten Sie locker plaudern können?
- Die zehn häufigsten Small-Talk-Killer
Lektion 2
Die wichtigsten Essentials aus der Kommunikationspsychologie
- Man kann nicht nicht kommunizieren
- Das Vier-Ohren-Modell
- Sie kommunizieren über drei Kanäle
- Der psychologische Hintergrund des Small Talk
Lektion 3
Hemmungen überwinden - Small Talk beginnen
- Wie Sie die Schüchternheit besiegen
- So bauen Sie Blockaden ab
- Das Gespräch beginnen - Begrüßungstechniken
- Das Gesprächsklima anwärmen
- Zu einer Gruppe dazustoßen
Lektion 4
Mit diesen Themen kommen Sie an
- Gut Wetter! Das Verbindende zählt
- Die Standard-Themen richtig anpacken
- Was im Small Talk heikel ist
Lektion 5
Den Small Talk sicher führen
- Das Eis brechen
- Mit Fragen weiterkommen
- Zuhören will gelernt sein
- Den Small Talk elegant beenden
Lektion 6
Wie Sie kritische Situationen meistern
- Immer schön fröhlich?
- Namen sind kein Schall und Rauch
- Gehen Sie über Pannen hinweg!
- Wenn der Small Talk zum Quiz wird
- Wie Sie Vielredner loswerden
- Sind Klatsch und Tratsch erlaubt?
- Wie plaudert man mit seinem Chef?
- Schlagfertig reagieren auf Angeber und Störer
Lektion 7
So werden Sie zum Small-Talk-Profi
- Trennen Sie sich von "schlechten" Angewohnheiten
- Lassen Sie Ihre Stimme klingen
- Gesprächsstil: Fünf Regeln für gelungenen Small Talk
- Frauen sprechen anders, Männer auch
- Wie Sie Ihre Ausdrucksweise bereichern
- Und plötzlich auf English
Lektion 8
Wie Sie eine gute Figur machen
- Der erste Eindruck zählt
- Haltung, Abstand, Blickkontakt
- Körpersprache - andere verstehen ohne Worte
- Mit Gestik und Mimik bewusster umgehen
Lektion 9
Das Networking beginnt!
- Was erfolgreiches Networking ausmacht
- Kontakte aufbauen und pflegen
- Die 3 C des Small Talk
Anhang
- Lösungen
- Anregungen für Ihren Small Talk
Literaturverzeichnis
Stichwortverzeichnis
Die Autoren