Touch. Point. Sieg.: Kommunikation in Zeiten der digitalen Transformation (Abridged)

by Anne M. Schüller Narrated by Sabina Godec, Gilles Karolyi

Overview

Die digitale Transformation verändert unsere Business- und Arbeitswelt unfassbar schnell. Auch die kundenbezogene Kommunikation ist davon betroffen. Doch die wahren kommunikativen Erfolge finden jenseits von Big Data und Algorithmen statt. Nicht Analytics und Mathematik, sondern Menschenkenntnis und Einfühlungsvermögen führen gerade in durchdigitalisierten Zeiten zum Ziel. Im ersten Teil des Hörbuches erfahren Sie, welche Chancen weit über Worte, Bilder und Geschichten hinaus die multisensorische Kommunikation fortan bietet. In Teil zwei werden die Touchpoints, die kommunikativen Berührungspunkte zwischen Anbieter und Kunde, analysiert und optimiert. Im dritten Teil hören Sie Erfolg versprechende kommunikative Wege in die digitale Zukunft.

Product Details

BN ID:	2940170143382
Publisher:	GABAL Verlag
Publication date:	09/06/2018
Series:	Dein Business
Edition description:	Abridged
Language:	German

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